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conceptos OPErATIvOS
Un conjunto de recomendaciones para abordar brechas y desafíos operativos
ESTA HERRAMIENTA ES PARA TI SI...
Cuentas con desafíos operativos, como largos tiempos de espera, congestión, o cuellos de botella al tratar de ofrecer los servicios.
DESCRIPCIÓN
Estas recomendaciones ayudarán a incrementar la cantidad de migrantes que pueden beneficiarse de los servicios. Los conceptos cubren todo tipo de temas—desde maneras de sistematizar las operaciones del centro hasta tips para disminuir la carga psicológica (por ejemplo: cómo perciben las personas el tiempo de espera) y mejorar la experiencia general.
¿CÓMO SE USA?
01
Completa la herramienta de diagnóstico y reflexión operativa e identifica los problemas principales.
02
Realiza un seguimiento de las métricas operativas clave recomendadas en el diagnóstico.
03
En función de los problemas comunes que identificaste, elige conceptos para implementar con tu equipo en el centro. Por ejemplo, puedes ofrecer microservicios en la sala de espera o un sistema diferente de turnos para agilizar el tiempo de espera.