PROVEEDORES

Guiones de ESCEnARIO

Formatos de preparación para casos específicos

ESTA HERRAMIENTA ES PARA TI SI...

Eres un coordinador que desea capacitar a un equipo de funcionarios para apoyar una provisión informada de servicios en las jornadas o en el centro

DESCRIPCIÓN

Recomendaciones informadas por atención de traumas para proveedores sobre qué decir en diferentes escenarios a los migrantes. Puede incluir situaciones como cómo dar la bienvenida, calmar a alguien que se siente ansioso o asustado, cómo hacer preguntas sensitivas, y qué decir en escenarios únicos, por ejemplo, relacionados con asuntos de salud urgentes o angustia psicológica.


¿CÓMO SE USA?

01

Trabaja con tu equipo para identificar preguntas comunes o escenarios complejos que surjan con frecuencia en el contacto con migrantes. Puedes incluir aquellas situaciones en las que sientas que los proveedores podrían recibir más apoyo.

02

Completa la guía y realiza un taller o sesión de capacitación. Te recomendamos explorar actividades en las que se simulen los roles o una serie de charlas para socializar las recomendaciones de los guiones.